por Manuel José Díaz Fernández · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468151953
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«Atención básica al cliente (MF1329_1)» é o manual formativo de Manuel José Díaz Fernández, publicado pela Editorial CEP, S.L. em brochado (102 páginas).
Desenvolve o módulo MF1329_1 do certificado de profissionalidade Atividades Auxiliares de Comércio (COMT0211). Explica os fundamentos do atendimento ao cliente, a importância de um serviço de qualidade e as chaves para alcançar a satisfação do consumidor. Inclui teoria, exercícios práticos, resumos e glossário.
O certificado de profissionalidade Atividades Auxiliares de Comércio (COMT0211) é regulado pelo Decreto Real 1694/2011. Primeira edição publicada em março de 2014.
Dirigido a estudantes e formadores dos cursos de certificados de profissionalidade de Atividades Auxiliares de Comércio, bem como a profissionais que querem melhorar o seu atendimento ao cliente.
