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Detalhes do livroCapa mole

Editora

Fundación Vértice Emprende

Páginas

130

Idioma

es-ES

Autor: Equipo Vértice

Descrição

Este manual se centra en la importancia de la comunicación en la atención al cliente, repasando los elementos clave del proceso de comunicación y las posibles reacciones del cliente durante la venta. Incluye temas como la comunicación y atención telefónica, elementos de venta y compra, el proceso de comunicación, aspectos externos influyentes, la televenta y la gestión de quejas y reclamaciones.

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