por Henry J. Johansson, Patrick McHugh, A. John Pendlebury, William A. Wheeler III · Wiley · tapa blanda · ISBN 9780471950882
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«Business Process Reengineering» é o livro de gestão de Henry J. Johansson, Patrick McHugh, A. John Pendlebury e William A. Wheeler III, em brochado.
O livro propõe passar da melhoria contínua à reengenharia de processos de negócio (BPR): um redesenho radical de processos, estruturas e tecnologia para alcançar avanços em competitividade. Baseado na experiência da Coopers & Lybrand com empresas, explica como simplificar operações, reduzir custos e centrar a empresa em processos-chave.
Subtítulo: Breakpoint Strategies for Market Dominance. Edição em inglês de 256 páginas publicada pela Wiley em 1994.
Para gestores, consultores e responsáveis de operações interessados na transformação de processos e na competitividade empresarial.
