Conseils d'amie à la clientèle

Sinopse de Conseils d'amie à la clientèle

«Conseils d'amie à la clientèle» é um livro de não ficção de Anna Sam, publicado pela L'Harmattan em brochado, em francês.

O título, traduzível como «Conselhos de amiga à clientela», antecipa um tom próximo. A obra reúne recomendações dirigidas a quem compra sobre o trato no comércio; a ilustração da capa, com ovos caricaturizados, sugere uma abordagem descontraída.

A obra apareceu originalmente em 2009; esta edição é de 2010. A ficha classifica-a em Negócios e Economia.

Pode interessar a profissionais do comércio e a leitores que queiram melhorar as suas competências no atendimento ao cliente.