CRM. Gestión de la relación con los clientes

Sinopse de CRM. Gestión de la relación con los clientes

«CRM. Gestión de la relación con los clientes» é o manual de Ignacio García Valcárcel publicado pela FC Editorial em brochado, com 227 páginas em espanhol.

Guia prática para aproximar o CRM ao empresário espanhol: explica a estratégia centrada no cliente, os benefícios das suas aplicações e como selecionar e implementar a solução adequada. Analisa os fatores que impulsionaram a sua adoção, a tecnologia necessária, uma comparação de soluções e casos práticos por setores.

Primeira edição publicada em 2001, na categoria de Empresa, estratégia e gestão.

Para diretores e responsáveis de empresa que considerem adotar ou melhorar um CRM, e para interessados em novas tecnologias aplicadas à gestão.