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Entender ITIL V3
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TecnologíaISBN | 9782746058514
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Detalhes do produto
Páginas: 318 pág
Autor: Jacques Quesnel
Editora: ENI
ISBN: 9782746058514
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Data de publicação: 2/9/2010
ISBN: 9782746058514
Sinopse de Entender ITIL V3
Este libro proporciona una guía completa para entender los procesos ITIL Versión 3 y su organización, ofreciendo las claves para una correcta implementación. Es ideal tanto para aquellos que ya tienen formación en ITIL Foundation como para quienes se inician en el tema. El libro sirve como hilo conductor para avanzar hacia la norma ISO 20000, explorando las normas y mejores prácticas en el ámbito de la gestión de servicios de TI.
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