Sinopse de Las claves de CRM

Este libro, 'Las claves de CRM: Gestión de relaciones con los clientes' de Paul Greenberg, ofrece una visión profunda sobre la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Explora qué es realmente CRM, la gestión de ventas y CRM, la estrategia de implantación de un sistema CRM, la automatización de la red de ventas, la gestión de relaciones con los asociados, CRM para Pymes, los principales proveedores de sistemas CRM y los servicios de implementación de sistemas CRM. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en el ámbito empresarial y de gestión.