por Barrie G. Dale, Ton van der Wiele, Jos van Iwaarden · Wiley-Blackwell (an imprint of John Wiley & Sons Ltd) · tapa blanda · ISBN 9781405142793
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Managing Quality» é o manual de gestão da qualidade de Barrie G. Dale, Ton van der Wiele e Jos van Iwaarden (Wiley-Blackwell, 5.ª edição, brochado).
Manual de gestão da qualidade que combina as normas da série ISO 9000 com ferramentas e técnicas de aplicação prática. A quinta edição inclui novos capítulos sobre abordagens de melhoria, Six Sigma e os novos desafios do campo, com terminologia e material atualizados para refletir os desenvolvimentos recentes.
Quinta edição. Publicado pela Wiley-Blackwell em 2007; brochado, 640 páginas, em inglês.
Uma obra de referência para estudantes, académicos e profissionais de negócios interessados nos sistemas e técnicas de gestão da qualidade.
