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Marketing estratégico para empresas de servicios
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Negocios y EconomíaISBN | 9788479781903
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Detalhes do produto
Páginas: 544 pág
Autor: Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons
Editora: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
ISBN: 9788479781903
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Data de publicação: 9/1/1995
ISBN: 9788479781903
Sinopse de Marketing estratégico para empresas de servicios
Este libro explora el concepto de calidad y su historia, ofreciendo una visión macroeconómica del sector servicios y un análisis microeconómico del servicio en sí. Se examina la empresa de servicios como una organización específica, las escuelas de organización y administración de empresas, y se presenta un modelo de gestión para la dirección de empresas de servicios. Además, se aborda la calidad total como herramienta para la gestión empresarial y la calidad del servicio como estrategia, incluyendo la implantación de la calidad de servicio y la organización de actividades comerciales, culminando con la elaboración de un plan de marketing.
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