Relationship Marketing

Sinopse de Relationship Marketing

«Relationship Marketing» é o ensaio de marketing de Regis McKenna, publicado pela Century Hutchinson em capa dura (252 páginas, em inglês).

McKenna argumenta que o marketing não deve ser uma área isolada: a vantagem competitiva surge de relações sólidas com clientes, fornecedores e parceiros, integrando o cliente no desenvolvimento de produtos. Propõe substituir a manipulação do consumidor por participação real e troca de conhecimento, criando novos mercados em colaboração.

Publicada originalmente em 1992, a obra enquadra-se na categoria de Negócios e Economia, com um enfoque em estratégias de relação com o cliente.

Para leitores interessados em gestão de empresas, marketing relacional e fidelização.