por Robert B. Miller, Stephen E. Heiman, Tad Tuleja · Grand Central Publishing · tapa blanda · ISBN 9780446393560
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«Successful Large Account Management» é o manual de gestão de grandes contas de Robert B. Miller, Stephen E. Heiman e Tad Tuleja, em brochado.
A maioria das empresas concentra grande parte das suas receitas em poucos clientes-chave. Este manual explica o Processo de Gestão de Contas Grandes, um método para identificar, reter e fortalecer as relações com essas contas estratégicas, com estratégias práticas de venda e atendimento para mantê-las sólidas no mercado atual.
A obra foi publicada originalmente em 1991; esta edição é uma reimpressão de 1992 e inclui índice.
Obra de referência para profissionais de vendas, diretores e equipas comerciais que gerem contas estratégicas.
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