True Professionalism

Sinopse de True Professionalism

«True Professionalism» é o ensaio de David H. Maister, publicado pela Simon & Schuster em brochado (224 páginas, em inglês).

Maister defende que a verdadeira profissionalidade exige melhoria contínua, padrões elevados e um serviço sincero ao cliente, não apenas competência técnica. Aplicar estes princípios na carreira e nas firmas de serviços profissionais faz da integridade e do cuidado com o cliente a via para o sucesso comercial.

A edição é a 5.ª, publicada em 2 de maio de 2000; a obra apareceu originalmente em 1997.

Para profissionais de firmas de serviços, como advogados, consultores e consultores financeiros, interessados na ética e na excelência no trabalho.