Best Practices
por Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman · Simon & Schuster Ltd · tapa dura · ISBN 9780684834535
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Detalhes do produto
Autor: Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman
ISBN: 9780684834535
Editora: Simon & Schuster Ltd
Idioma: Inglês
Formato: tapa dura
Data de publicação: 15/01/1998
Páginas: 240 pág
Dimensões: 24.8 x 17.8 x 1.9 cm
Peso: 469 g
Sinopse de Best Practices
«Best Practices» é o guia de gestão empresarial de Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly e Charles Ketteman (Simon & Schuster, capa dura, 240 páginas, em inglês).
Arthur Andersen partilha as conclusões da sua base de dados mundial de melhores práticas, criada após anos de investigação em empresas líderes. Explica como mais de quarenta empresas se orientam para o cliente para impulsionar o crescimento, reduzir custos e aumentar lucros, e como adaptar essas estratégias a qualquer negócio.
Publicado em 1998, é a primeira edição. O subtítulo da capa é «Building Your Business with Customer-Focused Solutions». Inclui índice.
Para gestores e diretores de qualquer indústria que procurem aplicar na sua empresa as práticas de empresas líderes em orientação para o cliente.
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