por Toni Puig · Diputació de Barcelona · tapa blanda · ISBN 9788477943518
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«Els serveis són el municipi» é o guia de Toni Puig sobre serviços municipais publicado pela Diputació de Barcelona em brochado (58 páginas, em catalão).
Toni Puig propõe um método para redesenhar os serviços municipais a partir das necessidades reais dos cidadãos. Com o marketing de serviços aplicado à gestão local, o livro visa modernizar a administração pública e torná-la mais eficiente, reforçando a relação da câmara municipal com a sua comunidade.
Publicado em 1995. O subtítulo original indica que a obra é um guia para reinventar a produção de serviços municipais a partir das necessidades dos cidadãos.
Destina-se a profissionais da administração local e gestores de serviços públicos que queiram orientar o seu trabalho para as necessidades dos cidadãos.
