por Richard L. Lynch, Kelvin F. Cross · DEUSTO · tapa dura · ISBN 9788423412129
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«La mejora continua. Patrones de medida» é o guia de gestão empresarial de Richard L. Lynch e Kelvin F. Cross, publicado pela Deusto em capa dura.
A obra explica como aplicar a melhoria contínua no âmbito empresarial e propõe padrões de medida para avaliar o trabalho, aumentar a produtividade e reforçar o controlo de qualidade. Oferece uma abordagem prática orientada para otimizar processos e alcançar a excelência operacional.
A edição em espanhol de Measure up! foi publicada em 1993 com sobrecapa ilustrada e inclui gráficos.
Dirigido a profissionais de gestão e estudantes de administração de empresas interessados na qualidade e na otimização de processos.
