por John Marsh · AENOR · tapa blanda · ISBN 9788481431735
IVA incluído
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
«Herramientas para la mejora continua» é o guia de gestão empresarial de John Marsh, publicado pela AENOR em brochado (224 páginas, em espanhol).
Guia para organizações que queiram melhorar o seu desempenho ou travar uma queda de resultados. Expõe o ciclo de melhoria (definir, analisar, melhorar), as equipas e uma matriz de ferramentas como o brainstorming, o diagrama de fluxo, o controlo estatístico de processos e a análise de campo de forças, com critérios de utilização e dificuldades.
Primeira edição publicada em 2000. Obra escrita originalmente em inglês e traduzida para espanhol. Categoria: Negócios e Economia.
Para diretores, equipas de melhoria e profissionais de organizações públicas ou privadas que queiram otimizar resultados.
