
por Samuel Mandeng Bitom · Edizioni Sapienza · tapa blanda · ISBN 9786208933500

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«La mia attività di call center» é o ensaio de Samuel Mandeng Bitom, publicado pela Edizioni Sapienza em brochado (128 páginas, em italiano).
Samuel Mandeng Bitom narra o seu percurso desde África até aos call centers de Marrocos e a sua entrada nesta profissão. Descreve o dia a dia do setor, as suas regras não escritas e as chaves para o sucesso, desde o medo da primeira chamada até alcançar cargos de responsabilidade. Também revisita fracassos, conquistas e deixa uma mensagem de esperança.
Texto em italiano, publicado a 17 de junho de 2025, no âmbito de Negócios e Economia e Marketing.
Para quem trabalha ou deseja trabalhar em call centers e procura uma orientação prática a partir da experiência do autor.
