The Customer-Driven Company
por Richard C. Whiteley · Perseus Books · tapa blanda · ISBN 9780201608137
4,0
6 pessoas a ver istoVisto 0 vezes
-
IVA incluído
Envio GRÁTIS · chega a 14 de out
Devolução grátis em 30 dias
Paga com:
Ofertas disponíveis por estado
Garantia de qualidade Hamelyn · revisto e verificado, ou devolvemos o dinheiro
Detalhes do produto
Autor: Richard C. Whiteley
ISBN: 9780201608137
Editora: Perseus Books
Idioma: Inglês
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 21/04/1993
Páginas: 320 pág
Dimensões: 2 x 15 x 22.6 cm
Peso: 499 g
Sinopse de The Customer-Driven Company
«The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action» é o ensaio de gestão empresarial de Richard C. Whiteley, em brochado (320 páginas, em inglês).
Guia prático para reorientar a empresa para o cliente: conhecer as suas expectativas, medir a sua satisfação, envolver gestores e colaboradores e reorganizar processos para que a promessa de serviço se converta em ações. A obra defende que a lealdade depende de uma cultura corporativa centrada nas necessidades do consumidor.
Edição revista de uma obra publicada originalmente em 1991. A revista Fortune reconheceu esta obra como um dos melhores livros de gestão de 1991.
Para diretores, quadros intermédios e profissionais de atendimento ao cliente que queiram aplicar estratégias de orientação para o cliente nas suas organizações.
Mais títulos para quem leu The Customer-Driven Company de Richard C. Whiteley
Recomendado por Julia
Livros mais vendidos de Negócios
Mais vendidos
Última unidade!2 pessoas têm-no no carrinho
-
IVA incluído