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Segunda vida
The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
por Richard C. Whiteley · · tapa dura · 308 pág
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4,5
Páginas: 308 págAutor: Richard C. WhiteleyEditora: Editora a confirmarFormato: tapa duraIdioma: enData de publicação: 21/7/1991ISBN: ISBN 9780201570908
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Sinopse de The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action
En este libro, basado en la investigación en profundidad de Forum Corporation, se proporciona a cualquier gerente un programa probado, paso a paso, para investigar, promover, medir y recompensar la excelencia del producto y el servicio que conduce a la verdadera lealtad del cliente. Con técnicas de liderazgo y herramientas de resolución de problemas, este es el libro más práctico jamás escrito sobre cómo dar al cliente lo que quiere.
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