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Todo el poder al cliente
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Negocios y EconomíaISBN | 9788449300103
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Detalhes do produto
Páginas: 354 pág
Autor: Karl Albrecht
Editora: PAIDOS
ISBN: 9788449300103
Formato: tapa blanda
Idioma: es-ES
Data de publicação: 1/7/1996
ISBN: 9788449300103
Sinopse de Todo el poder al cliente
En 'Todo el poder al cliente', Karl Albrecht presenta un plan para transformar la relación de las empresas con sus clientes. Este libro propone un compromiso radical que modifique los valores, la cultura y la estructura gerencial de la empresa. Albrecht aborda desafíos clave como descubrir las necesidades ocultas de los clientes, establecer reglas a largo plazo, involucrar a los empleados y mejorar continuamente. Un método para profesionales que buscan el éxito en el futuro.
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