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Uncommon Practice: People Who Deliver a Great Brand Experience
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Negocios y EconomíaISBN | 9780273659365
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Detalhes do produto
Páginas: 192 pág
Autor: Shaun Smith, Andy Milligan
Editora: Financial Times Prentice Hall
ISBN: 9780273659365
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 20/5/2002
ISBN: 9780273659365
Sinopse de Uncommon Practice: People Who Deliver a Great Brand Experience
Este libro explora la creación de experiencias de marca excepcionales entregadas a través de las personas, con entrevistas a altos ejecutivos y gerentes de primera línea. Ofrece una mirada detrás de escena a las marcas que son noticia. El éxito de estas empresas proviene de sus culturas distintivas, desarrolladas de manera única para satisfacer las necesidades de los clientes. Las empresas presentadas han desafiado la sabiduría convencional y han roto las reglas tradicionales de gestión para generar niveles excepcionales de compromiso de su gente, quienes, unidos detrás de una visión clara de la marca, traducen su creencia en la empresa en un servicio al cliente excepcional.
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