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ISO/IEC 20000 An Introduction
por Leo van Selm, Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · 236 pág
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Páginas: 236 págAutor: Leo van Selm, Jan van BonEditora: Van Haren PublishingFormato: tapa blandaIdioma: enData de publicação: 3/3/2008ISBN: ISBN 9789087530815
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Sinopse de ISO/IEC 20000 An Introduction
Este libro es una introducción a la norma ISO/IEC 20000, un estándar internacional para la gestión de servicios de tecnologías de la información (ITSM). Explica la naturaleza, el contenido y el objetivo de la norma ISO 20000, haciéndola accesible a profesionales, formadores y estudiantes en el ámbito de las TI y otros entornos. Cubre los procesos y funciones básicos dentro de la gestión de servicios de TI, proporcionando una comprensión de los conceptos y definiciones comunes a nivel global. Además, describe los componentes básicos del estándar que pueden aplicarse a cualquier marco de gestión de servicios, ya sea ITIL u otro.
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Sobre o autor
Jan Boudolf
Jean Bondol, também conhecido como Jean de Bruges, Hennequin de Bruges ou Jan Baudolf foi o autor flamengo das iluminuras contidas em uma tradução da Vulgata encomendada por Carlos V de França. A obra está agora no Museum Meermanno em Haia, um museu que contém muitos missais semelhantes da época. Essa iluminuras foram executadas em 1371, um período quando os Países Baixos estavam avançando rapidamente para além do século XIV. Dessa forma, sua obra já está datada para a época. No entanto, permaneceu como pintor oficial do Rei Carlos V de França.
1340–1400Desde 136812 títulos publicados13 a escrever
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