por Jan van Bon · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789077212288
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«IT Service Management: An Introduction» é o guia de Jan van Bon sobre gestão de serviços de TI, publicado pela Van Haren Publishing em brochado.
O livro apresenta a gestão de serviços de TI (ITSM) e a biblioteca de infraestrutura de TI (ITIL), tomando como base os volumes ITIL sobre suporte e entrega de serviços. É um guia de preparação para o exame de certificação Foundation e propõe contrastar as melhores práticas com a experiência dos gestores de TI.
Segunda edição, com 240 páginas e texto em inglês; pertence à coleção ITSM Library.
Orientado a profissionais de TI e a estudantes que procuram iniciar-se em ITIL e preparar a certificação Foundation.
Jean Bondol, também conhecido como Jean de Bruges, Hennequin de Bruges ou Jan Baudolf foi o autor flamengo das iluminuras contidas em uma tradução da Vulgata encomendada por Carlos V de França. A obra está agora no Museum Meermanno em Haia, um museu que contém muitos missais semelhantes da época. Essa iluminuras foram executadas em 1371, um período quando os Países Baixos estavam avançando rapidamente para além do século XIV. Dessa forma, sua obra já está datada para a época. No entanto, permaneceu como pintor oficial do Rei Carlos V de França.
