por Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789087530600
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«Fundamentos de ITIL V3» é o guia de gestão de serviços de TI de Jan Van Bon e outros, publicado pela Van Haren Publishing em brochado (350 páginas).
Obra de referência sobre ITIL V3 que explica o ciclo de vida do serviço e as suas cinco fases: estratégia, conceção, transição, operação e melhoria contínua. Decompõe separadamente os processos e funções de cada fase, com diagramas oficiais, para facilitar a compreensão das melhores práticas na gestão de serviços de TI.
É a terceira edição da série ITSM Library e é avalizada pela APMG, acreditador oficial dos exames ITIL.
Dirigido a profissionais de TI que preparam certificações ITIL V3 ou que, familiarizados com a versão 2, querem atualizar os seus conhecimentos.
Jean Bondol, também conhecido como Jean de Bruges, Hennequin de Bruges ou Jan Baudolf foi o autor flamengo das iluminuras contidas em uma tradução da Vulgata encomendada por Carlos V de França. A obra está agora no Museum Meermanno em Haia, um museu que contém muitos missais semelhantes da época. Essa iluminuras foram executadas em 1371, um período quando os Países Baixos estavam avançando rapidamente para além do século XIV. Dessa forma, sua obra já está datada para a época. No entanto, permaneceu como pintor oficial do Rei Carlos V de França.
