Key Element Guide Service Strategy

Sinopse de Key Element Guide Service Strategy

«Key Element Guide Service Strategy» é o guia de referência do Office of Government Commerce, publicado pela The Stationery Office em brochado, em inglês.

O guia apresenta os elementos essenciais, princípios e objetivos da Estratégia de Serviço ITIL e como esta atravessa todo o Ciclo de Vida do Serviço. Explica também o quadro de melhores práticas, a sua ligação com a prática comum e a conformidade regulamentar, bem como a evolução da ITIL e a abordagem do ciclo de vida.

O guia faz parte da série Key Element Guide da ITIL e foi publicado em associação com a itSMF International, o fórum internacional de gestão de serviços de TI.

Este guia destina-se a profissionais de gestão de serviços de TI que procuram uma referência concisa sobre a Estratégia de Serviço ITIL.