Dawson Keith | Hamelyn

Sobre Keith Dawson

Descobre livros em segunda mão de Keith Dawson.

Keith Dawson combina a sua experiência técnica em efeitos especiais com um profundo conhecimento em telecomunicações.

É o autor de doze obras publicadas que exploram a complexidade dos serviços ao cliente.

A sua obra principal, Call Center Handbook, é uma referência essencial para compreender a gestão do atendimento ao utilizador.

Os seus escritos analisam como as telecomunicações influenciam diretamente as condições sociais atuais.

O percurso de Dawson destaca-se pela sua capacidade de ligar o mundo técnico à eficiência operacional.