por Manuel Artal Castells · Esic · tapa blanda · ISBN 9788473562409
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«Dirección de ventas» é o manual de gestão comercial de Manuel Artal Castells, publicado pela Esic em brochado (468 páginas, em espanhol).
Manual que explica como organizar um departamento comercial e dirigir equipas de vendedores: fixa estratégias de venda, define o perfil e as funções do vendedor e detalha métodos para controlar resultados e custos. Inclui também orientações de formação comercial e sistemas de previsões e quotas de venda.
Segunda edição revista e atualizada, publicada em maio de 2000. O subtítulo da obra é «Organización del departamento comercial y gestión de vendedores».
Obra de referência para diretores comerciais, responsáveis de equipas de vendas e estudantes de marketing e economia.
