Leve três e pague apenas dois com o cupão TRIPLOPT
por Leonard L. Berry, A. Parasuraman · The Free Press · tapa dura · ISBN 9780029030790
IVA incluído
* Todos os nossos produtos são revisados cuidadosamente para promover uma cultura sustentável.
Cada produto é revisto, limpo e verificado antes do envio. Se não for o que esperava, devolvemos o dinheiro.
ISBN: 9780029030790
Este libro de Leonard L. Berry y A. Parasuraman explora la interrelación entre la calidad y el marketing en los servicios. Basándose en investigaciones y encuestas a ejecutivos, los autores ofrecen ideas prácticas para mejorar el marketing de servicios. Se destaca la importancia del liderazgo, la cultura corporativa orientada al cliente y el uso eficaz de la tecnología para lograr una calidad de servicio superior y la satisfacción del cliente.
artigo científico
