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Sobre Valarie Zeithaml

Nascimento

2000

Biografia

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Valarie Zeithaml é uma notável economista americana reconhecida pela sua profunda influência no meio académico.

A sua obra principal, Services Marketing, é uma referência indispensável para compreender a gestão de serviços a nível global.

Ao longo da sua trajetória, combinou com sucesso o seu trabalho como professora universitária com a sua experiência em gestão empresarial.

A sua investigação centra-se em áreas-chave como o marketing, o comportamento do consumidor e a excelência no serviço ao cliente.

Com uma carreira prolífica, publicou cinco obras fundamentais que exploram a interseção entre a economia e os negócios.