Bitner Jo Mary | Hamelyn

Sobre Mary Jo Bitner

Nascimento

2000

Descobre livros em segunda mão de Mary Jo Bitner.

Mary Jo Bitner é uma notável economista americana reconhecida pelo seu trabalho académico.

A sua obra principal, Services Marketing, é uma referência fundamental no estudo da gestão de serviços.

Dedicou a sua carreira a explorar a interseção entre o marketing e o atendimento ao cliente.

Como professora universitária, influenciou a formação de novas gerações de especialistas em serviços.

O seu percurso profissional combina a investigação académica com uma sólida experiência em gestão.