Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Sinopse de Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios

Este libro explora la dirección de operaciones en empresas de servicios, destacando su importancia en la economía actual. Analiza la estrategia de operaciones, el diseño de sistemas de entrega de servicios, la localización y distribución, la capacidad, y el factor humano. También aborda el control de calidad y el uso de tecnologías de la información en el sector servicios. Dirigido a estudiantes y profesionales, ofrece un análisis sistemático de la gestión operativa en este tipo de empresas.