Condições de Venda
As presentes Condições de Venda regulam a aquisição de produtos oferecidos através das diferentes plataformas web geridas pela HAMELYN TECHNOLOGIES S.L., com NIF B01658244 e sede social na Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada, Madrid, Espanha (doravante, "Hamelyn").
Ao realizar um pedido, o utilizador declara ter lido, entendido e aceitado sem reservas estas condições, assim como os Termos de utilização, a Política de privacidade e a Política de devoluções.
1. Informação sobre os produtos
Os produtos comercializados na Hamelyn são principalmente livros, filmes, música e videojogos em segunda mão, classificados de acordo com o seu estado de conservação. As imagens, descrições e características são mostradas de forma clara, mas podem existir ligeiras variações derivadas da natureza do produto.
2. Preços e impostos
- Todos os preços estão indicados em euros (€) para os países europeus, em pesos ou dólares para os países americanos, em libras para o Reino Unido, e incluem sempre o IVA ou outros impostos aplicáveis de acordo com o país de destino.
- O preço final será mostrado claramente antes de confirmar o pedido.
3. Formalização do pedido
A compra considera-se formalizada quando o utilizador:
- Adiciona produtos ao carrinho
- Completa o processo de pagamento
- Recebe um email de confirmação com o resumo do seu pedido
A Hamelyn reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido em caso de erro evidente no preço ou disponibilidade do produto, informando previamente o cliente.
4. Métodos de pagamento
A Hamelyn aceita os seguintes métodos de pagamento seguros:
- Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- Google Pay e Apple Pay
- PayPal
Todas as transações são processadas através de gateways certificados como o Stripe, com encriptação SSL e cumprimento da normativa PCI-DSS. Não armazenamos dados de pagamento diretamente.
5. Envios e prazos de entrega
- Os envios na Espanha peninsular são realizados com operadores como Cainiao e Correos/Postlibri, com entrega estimada em 24-48 horas úteis.
- Envios para outros destinos (Baleares, Europa ou América) podem demorar entre 3 e 15 dias úteis, dependendo do país e zona geográfica.
- O utilizador receberá um número de rastreio assim que o pedido sair do nosso armazém.
6. Entregas não realizadas
Se o transportador não puder realizar a entrega:
- Serão realizadas tentativas adicionais ou o pedido será deixado num ponto de recolha.
- Se o pedido não for recolhido no prazo estipulado e for devolvido às nossas instalações, poderá ser aplicado um custo de reenvio.
- A Hamelyn não se responsabiliza por atrasos devido a causas de força maior ou erros na morada fornecida pelo utilizador.
7. Revisão do pedido
O utilizador deve verificar o estado da encomenda no momento da entrega. Se detetar sinais de manipulação ou danos, deve informar o transportador nesse momento e contactar a Hamelyn o mais rapidamente possível por WhatsApp.
8. Direito de desistência e devoluções
O utilizador poderá exercer o seu direito de desistência no prazo de 30 dias úteis a contar da receção do pedido. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções.
9. Reembolsos
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após verificação do estado do produto devolvido.
- Se a devolução for devido a um erro ou defeito no produto, a Hamelyn reembolsará também as despesas associadas ao envio da devolução.
10. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com o [Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679] e a [LOPDGDD 3/2018], conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
11. Legislação aplicável e jurisdição
Estas Condições de Venda são regidas pela legislação espanhola e europeia aplicável. Em caso de conflito, as partes submeter-se-ão aos tribunais do domicílio do consumidor. Também pode aceder à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr