Política de Privacidade

Última atualização: 9 Abril 2025Na HAMELYN TECHNOLOGIES S.L. (doravante, HAMELYN), levamos muito a sério a privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Por isso, queremos explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações quando visita nosso site ou realiza uma compra.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

Responsável: HAMELYN TECHNOLOGIES S.L.

CIF: B01658244

Domicílio social: Calle de los Llanos de Jerez 1, 28823, Coslada, Madrid, Espanha

2. Com que finalidade tratamos os seus dados?

Coletamos e tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

✅ Gestão de pedidos: Processar suas compras, enviar os produtos, emitir faturas, gerenciar devoluções e incidências.

✅ Atendimento ao cliente: Responder às suas consultas, solicitações ou reclamações.

✅ Marketing e comunicações: Para enviar ofertas, newsletters e promoções se você deu seu consentimento.

✅ Comunicações comerciais (mediante consentimento prévio): Enviar ofertas, descontos, novidades, newsletters e recomendações personalizadas.

✅ Melhoria da experiência do usuário: Analisar o uso do nosso site para otimizar nossos serviços e conteúdos.

3. Quais dados pessoais tratamos?

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

🔹 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

Nome e sobrenome
Endereço postal
E-mail
Número de telefone
Informação de pagamento (gerenciada por plataformas seguras externas)

🔹 Dados coletados automaticamente ao navegar em nosso site:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Cookies (consulte nossa Política de Cookies)

4. Qual é a base legal para o tratamento?

A base jurídica para o tratamento dos seus dados pode ser:

A execução de um contrato (compra de produtos)
Seu consentimento expresso (por exemplo, para receber comunicações comerciais)
O cumprimento de obrigações legais
O interesse legítimo da HAMELYN para melhorar nossos serviços

5. Durante quanto tempo conservaremos seus dados?

Seus dados serão conservados durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade pela qual foram coletados:

Enquanto tiver uma conta ativa ou existir uma relação comercial com você
Durante o prazo necessário para cumprir com nossas obrigações legais
Enquanto não revogar seu consentimento (no caso de comunicações comerciais)

6. Compartilhamos seus dados com terceiros?

NÃO vendemos nem cedemos seus dados a terceiros com fins comerciais.

Empresas de mensageria e transporte (para entregar os pedidos)
Gateways de pagamento (como Stripe, PayPal ou Redsys)

Só compartilhamos suas informações com fornecedores de serviços necessários para o funcionamento do nosso e-commerce, sempre sob acordos de confidencialidade e com acesso limitado aos dados necessários:

7. Quais direitos você tem como usuário?

Você pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: conhecer quais dados seus tratamos
Direito de retificação: corrigir dados inexatos
Direito de supressão: solicitar que eliminemos seus dados quando já não sejam necessários
Direito à limitação do tratamento
Direito de retirar o consentimento, sem que isso afete o tratamento prévio

8. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados:

Protocolos seguros (HTTPS, criptografia SSL)
Acesso restrito apenas ao pessoal autorizado
Servidores protegidos e sistemas de detecção de intrusões

9. Menores de idade

Nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, não deve fornecer seus dados pessoais sem o consentimento dos seus pais ou tutores.

10. Modificações desta Política

A HAMELYN poderá atualizar esta política para adaptá-la a mudanças legislativas ou melhorias em nossos processos. Sempre publicaremos a última versão disponível em nosso site.