por Bennet Lientz, Kathryn Rea · Routledge · tapa dura · ISBN 9780124499843
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«Achieve Lasting Process Improvement» é o guia de melhoria de processos de Bennet Lientz e Kathryn Rea, publicado pela Routledge em capa dura (304 páginas).
Analisa por que os programas de melhoria de processos falham e propõe um método passo a passo, com mais de 200 conselhos, para alcançar melhorias duradouras. Rejeita o jargão e o apoio exclusivo da alta direção; defende o envolvimento dos funcionários e a medição autossustentável para manter as mudanças e aproximar-se do Six Sigma sem o seu custo.
Primeira edição, publicada a 10 de junho de 2002. O volume inclui referências bibliográficas (p. 273) e índice. Enquadra-se em negócios, economia e tecnologia.
Para profissionais de gestão, controlo de qualidade e melhoria contínua que queiram aplicar métodos de transformação sustentável nas suas organizações.
