Agregando valor ao seu negócio

Sinopse de Agregando valor ao seu negócio

«Agregando valor ao seu negócio» é o ensaio de gestão de Robert B. Tucker, publicado pela Pearson Education em brochado (202 páginas, em português).

A obra explica como as empresas podem ganhar a fidelidade dos seus clientes oferecendo produtos de qualidade e um serviço excelente, e como essa confiança ajuda a superar crises e a sustentar a rentabilidade. Reúne estratégias práticas para acrescentar mais valor ao modelo de negócio e desenvolver-se com sucesso em mercados competitivos.

A obra foi publicada em 1999. Subtítulo na capa: «Como dar a seus clientes produtos de qualidade e excelência em serviços que mantenham a fidelidade, ajudem a sair da crise ... e ainda dêem lucro».

Para diretores, empreendedores e profissionais que procuram melhorar a proposta de valor do seu negócio através da qualidade, do serviço e da fidelização de clientes.