por Josep Redorta · Ediciones Paidós · tapa blanda · ISBN 9788449320767
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«Aprender a resolver conflictos» é o manual de gestão de conflitos de Josep Redorta, publicado por Ediciones Paidós em 2007, em brochado, 128 páginas, em espanhol.
Parte da premissa de que os recursos aprendidos na socialização não bastam para enfrentar as controvérsias atuais. A partir do conflict management, oferece ferramentas de utilidade prática para melhorar as competências sociais e entender as chaves, muitas vezes novas, dos conflitos. Explica como aplicar essas ideias em organizações, grupos de trabalho e relações interpessoais, com linguagem clara e abundantes gráficos e exemplos.
Pertence à coleção «Aprender» da Paidós, onde é o número 27; o autor é mediador reconhecido e doutor em Psicologia Social.
Pensado para profissionais de qualquer área e para leitores interessados na gestão de conflitos e na mediação.
