Atención al cliente en el proceso comercial

Name: Atención al cliente en el proceso comercial
Brand: ADAMS
Price: 18.49 EUR
Availability: InStock
Author: AA.VV.
ISBN: 9788415394884

por AA.VV. · ADAMS · tapa blanda · ISBN 9788415394884

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Detalhes do produto

AA.VV.

9788415394884

ADAMS

Espanhol

tapa blanda

01/03/2012

224 pág

22 x 15 x 2.7 cm

458 g

Sinopse de Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» é o manual de formação profissional de AA.VV. publicado por Adams em 2012 em brochado (224 páginas, espanhol).

Prepara o leitor para atender o cliente no âmbito comercial: como comunicar com eficácia numa compra e venda, empregar o telemarketing como canal de venda e gerir os serviços pós-venda. Inclui exemplos, casos práticos e exercícios para assimilar a matéria.

Corresponde à Unidade Formativa UF 0349, do módulo Operações administrativas comerciais, dentro do Certificado de Profissionalidade Atividades administrativas na relação com o cliente.

Para quem se forma em administração e gestão e procura acreditar competências oficiais de atendimento ao cliente.