Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)

Sinopse de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)

«Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2)» é o caderno do aluno de Vv.Aa., em brochado (82 páginas).

Caderno do módulo MF1423_2 centrado na atenção e gestão de chamadas recebidas num serviço de teleassistência. Prepara as competências para rececionar e resolver as comunicações das pessoas utilizadoras, no âmbito do certificado de profissionalidade SSCG0111, da família profissional de serviços socioculturais e à comunidade.

Primeira edição, publicada em 29 de julho de 2019 pela Editorial CEP, S.L. Texto em espanhol.

Dirigido a estudantes de formação profissional que se preparam para obter o certificado de profissionalidade SSCG0111 em gestão de chamadas de teleassistência.