Authenticity: What Consumers Really Want

Sinopse de Authenticity: What Consumers Really Want

«Authenticity: What Consumers Really Want» é o ensaio empresarial de James H. Gilmore e B. Joseph Pine II (Harvard Business Review Press, capa dura).

O livro defende que os consumidores preferem o real ao falso e que a autenticidade percebida pesa tanto quanto o preço ou a qualidade. A obra explica como gerir essa perceção, distingue cinco géneros de autenticidade e propõe estratégias para ser fiel a si mesmo e ao que é prometido, com exemplos de empresa, governo e educação.

Obra publicada em 2007, em inglês, com 320 páginas. James H. Gilmore e B. Joseph Pine II são também os autores de The Experience Economy.

Para profissionais de marketing e gestão empresarial interessados no comportamento do consumidor.