por Brett King · Marshall Cavendish International (Asia) Pte Ltd · tapa dura · ISBN 9789814302074
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«Bank 2.0» é o ensaio de Brett King sobre banca e tecnologia, publicado pela Marshall Cavendish International (Asia) em capa dura (360 páginas, em inglês).
O ensaio analisa como a internet, caixas automáticos, centros de chamadas e telemóveis transformaram a banca de retalho, embora muitas entidades continuem ancoradas na sucursal. King explica a mudança no comportamento do cliente, a evolução das agências, o desaparecimento do cheque e o telemóvel como substituto da carteira.
Obra publicada em 2010; o título completo inclui o subtítulo «How Customer Behavior and Technology Will Change the Future of Financial Services».
Obra orientada para gestores e profissionais de banca interessados na transformação digital do setor.
