por George Stalk, Michael J. Silverstein · Wiley · ISBN 9780471384335
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«Breaking Compromises» é um livro de ensaios de Michael J. Silverstein e George Stalk sobre mercados de consumo, publicado pela Wiley (240 páginas, em inglês).
O livro reúne ensaios do Boston Consulting Group sobre como as empresas detetam e quebram os dilemas clássicos do consumidor, como escolher entre preço ou qualidade, e reequilibram a relação entre produto e cliente. Aborda a fidelização, a marca, o comércio eletrónico e a expansão global.
A obra foi publicada originalmente em 2000 e enquadra-se nos domínios dos negócios, da economia, do marketing e da gestão empresarial.
Recomendado para diretores, profissionais de marketing e do comércio a retalho que procuram estratégias aplicáveis aos mercados de consumo.
