por Jeremy Cassell, Tom Bird · Financial Times Prentice Hall · tapa blanda · ISBN 9780273726463
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«Brilliant Selling» é o manual de vendas de Jeremy Cassell e Tom Bird, publicado pela Financial Times Prentice Hall em brochado (300 páginas, em inglês).
Guia prático de vendas para iniciar ou aperfeiçoar a técnica. Expõe os fundamentos: preparação, credibilidade e criação de rapport, e explica como influenciar, persuadir, negociar e colaborar para entender o que o cliente precisa e construir relações duradouras. Inclui conselhos de profissionais sobre a atitude para alcançar objetivos.
A obra inclui o subtítulo «What the Best Salespeople Know, Do and Say». Primeira edição publicada em 24 de setembro de 2009.
Dirigido a profissionais de vendas e a quem se inicia, bem como a qualquer pessoa que queira melhorar as suas competências comerciais.
