Cómo ganar clientes
por Philippe Détrie, Fernando Maestre Miranda · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428320801
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Detalhes do produto
Autor: Philippe Détrie, Fernando Maestre Miranda
ISBN: 9788428320801
Editora: Ediciones Paraninfo, S.A
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 31/12/1994
Páginas: 287 pág
Peso: 505 g
Sinopse de Cómo ganar clientes
«Cómo ganar clientes» é um guia prático da qualidade total de Philippe Détrie e Fernando Maestre Miranda, publicado pela Ediciones Paraninfo em brochado.
Guia de gestão empresarial que aplica a qualidade total à relação com os clientes. Com tabelas, gráficos e quadros comparativos, revê erros frequentes, táticas das melhores empresas e estratégias de especialistas, e inclui controlos de qualidade, metodologia e exemplos para recuperar clientes perdidos e melhorar a satisfação.
Primeira edição publicada em 1994 na coleção Éxito. O livro tem 287 páginas e está escrito em espanhol.
Uma obra orientada para profissionais do âmbito empresarial e da gestão interessados na qualidade e no atendimento ao cliente.
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