por Gerald Zaltman · Empresa Activa · tapa dura · ISBN 9788495787453
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«Cómo piensan los consumidores» é o ensaio de Gerald Zaltman sobre o comportamento do consumidor e o marketing, publicado pela Empresa Activa em capa dura (400 páginas, em espanhol).
Gerald Zaltman defende que 95% dos pensamentos que influenciam as decisões de compra ocorrem no inconsciente, pelo que inquéritos e entrevistas tradicionais não bastam para compreender o cliente. O autor propõe ferramentas baseadas em neurologia, sociologia e ciência cognitiva para aceder a essa «mente do mercado», e analisa como mente, cérebro, corpo e sociedade interagem ao avaliar produtos.
O livro pertence à coleção Nuevos paradigmas da Empresa Activa; publicado originalmente como «How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market».
Dirigido a profissionais de marketing, investigação de mercados e direção de empresas interessados no comportamento real do consumidor.
