Comportements du consommateur

Sinopse de Comportements du consommateur

«Comportements du consommateur» é o manual de marketing de Denis Darpy e Pierre Volle, publicado pela Dunod em brochado (384 páginas, em francês).

Expõe os conceitos essenciais para descrever e compreender o comportamento do consumidor: necessidades, motivação, perceção, memória, atitudes e modelos de persuasão. Estuda também o processo de decisão, a satisfação, a fidelidade e a influência do ambiente social e cultural, com exemplos e um caderno central de imagens.

Segunda edição, revista e ampliada; a obra foi publicada originalmente em 2003. Inclui um índice de autores.

Dirigido a estudantes e profissionais de marketing que desejem aprofundar o conhecimento do consumidor e melhorar as suas estratégias.