Comunicación y atención al cliente

Sinopse de Comunicación y atención al cliente

«Comunicación y atención al cliente» é o manual de formação profissional de María Pilar Sánchez Pastrana, em brochado (444 páginas, em espanhol).

Manual de formação profissional centrado na comunicação na empresa e no atendimento ao cliente, com conteúdos didáticos para o ciclo de Administração e Gestão. Desenvolve os processos de comunicação, a relação com o cliente e as técnicas de informação e atendimento ao cliente em ambientes administrativos.

Primeira edição publicada pela Editex em maio de 2012. Faz parte da coleção Ciclos Formativos e enquadra-se na área de Administração (F.P.).

Dirigido a estudantes de Formação Profissional da família de Administração e Gestão.