por ACNielsen, Al Heller · John Wiley & Sons · tapa dura · ISBN 9780471703594
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«Consumer-Centric Category Management» é o manual de gestão de categorias da ACNielsen e Al Heller (John Wiley & Sons, capa dura, 368 páginas, em inglês).
Analisa a evolução da gestão de categorias, desde o processo clássico de oito passos até às abordagens centradas no consumidor. Apresenta conceitos como a gestão por viagem, corredor ou cliente, e defende que retalhistas e fabricantes obtêm resultados ao escolher, comercializar e promover produtos com base num conhecimento completo das necessidades do consumidor.
Subtítulo: How to Increase Profits by Managing Categories based on Consumer Needs. A obra apareceu originalmente em 2005; a edição de 2014 foi publicada a 9 de junho.
Dirigido a profissionais do comércio retalhista e a gestores interessados na gestão de categorias e em decisões comerciais orientadas para o consumidor.
