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Customer Relationship Management
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Negocios y EconomíaISBN | 9780471271338
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Detalhes do produto
Páginas: 352 pág
Autor: V. Kumar, Werner Reinartz
Editora: John Wiley & Sons Inc
ISBN: 9780471271338
Formato: tapa blanda
Idioma: en
Data de publicação: 13/6/2005
ISBN: 9780471271338
Sinopse de Customer Relationship Management
Este libro ofrece una visión completa de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y su impacto en diversas actividades de marketing. Los autores enfatizan los principios estratégicos del marketing centrado en el cliente, que son fundamentales para el éxito de cualquier programa de CRM. Además, proporciona explicaciones claras sobre bases de datos y minería de datos, con rigor y relevancia. Es una referencia indispensable para aquellos que buscan cambios transformadores dentro de un enfoque centrado en el cliente más eficiente en su estrategia comercial.
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Sobre o autor
Narendra Kumar Vyas
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