El consejo del jardinero
por Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson, Jim Robinson · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788495787309
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Detalhes do produto
Autor: Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson, Jim Robinson
ISBN: 9788495787309
Editora: Empresa Activa
Idioma: Espanhol
Formato: tapa blanda
Data de publicação: 10/02/2003
Páginas: 176 pág
Dimensões: 21.4 x 13.2 x 1.8 cm
Peso: 200 g
Sinopse de El consejo del jardinero
«El consejo del jardinero» é a fábula empresarial de Ken Blanchard, Dana Gaines Robinson e Jim Robinson (Empresa Activa, brochado, 176 páginas).
Esta fábula empresarial segue Bill Ambers, diretor de Atendimento ao Cliente, que deve melhorar o baixo desempenho do seu centro de atendimento telefónico. Graças a Michael St. Vincent, jardineiro e empresário, Bill aprende a diagnosticar as causas reais dos problemas e corrigir os fatores que limitam a produtividade de pessoas e equipas.
O livro, subtitulado «Identificar os fatores que conduzem ao desempenho ótimo», foi publicado em 2003 na coleção Narrativa empresarial.
Para diretores, gestores e profissionais que procuram melhorar o desempenho das suas equipas e resolver problemas de produtividade.
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Sobre o autor
Kenneth Hartley Blanchard
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