por Carlos J. van der Hofstadt Román · Ediciones Díaz de Santos. · tapa blanda · ISBN 9788479785758
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«El libro de las habilidades de comunicación» é o manual de Carlos J. van der Hofstadt Román, publicado por Díaz de Santos em brochado (231 págs.).
Obra de psicologia prática que aborda a comunicação eficaz em diferentes âmbitos: falar em público, atender clientes, o telefone e as entrevistas. Inclui técnicas para agir com assertividade e desenvolver-se com eficácia no âmbito laboral.
Primeira edição em espanhol, publicada em 2003, com formato de 15x22 cm.
Para quem quiser melhorar a sua comunicação no atendimento ao cliente, exposições orais e entrevistas.
